Общи условия

Сайтът се поддържа от дружеството, което оперира Fun Park Ezero:

• Юридическо лице: „ТОРОС ПЛЕЙ“ ЕООД
• ЕИК: 201104491
• ИН по ДДС: BG201104491
• Седалище и адрес на управление: ж.к. Зорница, бл. 11, вх. В, ет. 7, ап. 21, гр. Бургас, обл. Бургас, България
• Телефон: +359 88 532 6828
• Имейл: funparkezero@gmail.com

Паркът се намира на ул. „Димитър Димов“, 8000 Бургас. За резервации и общи въпроси можете да ползвате funparkezero@gmail.com или данните на страница Контакти.

• Оператор — „ТОРОС ПЛЕЙ“ ЕООД.
• Сайт — интернет страницата на Fun Park Ezero, включително всички нейни подстраници.
• Потребител — всяко лице, което зарежда или използва сайта.
• Парк — съоръженията и услугите на Fun Park Ezero на посочения по-горе адрес.
• Запитване — съобщение, изпратено през форма на сайта.
• Заявка за резервация — попълнена през сайта заявка за посещение в избрана дата и час.

Сайтът предоставя информация за парка, съоръженията, събитията и пакетите, както и възможност да изпратите запитване или заявка за резервация. Използването на сайта е безплатно.

Като използвате сайта, вие приемате тези общи условия. Ако не сте съгласни с тях, моля не използвайте сайта. Условията се прилагат в редакцията, публикувана към момента на използването.

Потребителят се задължава да не:

• изпраща неверни, чужди или подвеждащи данни през формите на сайта
• използва сайта за изпращане на спам, реклама или съдържание, което нарушава закона или правата на трети лица
• опитва да получи неправомерен достъп до части от сайта, до администрацията или до данни на други лица
• натоварва умишлено сайта с автоматизирани заявки или да пречи на нормалната му работа
• копира или използва съдържание от сайта в нарушение на раздел 11

При нарушение операторът може да ограничи достъпа до сайта, да не обработи изпратено запитване и да откаже потвърждаване на резервация.

Информацията за съоръженията, събитията и пакетите на сайта има информативен характер и се обновява периодично. Цените на пакетите са посочени в евро и включват описаното в съответния пакет.

• Операторът може да променя обхвата на услугите, пакетите и цените си. За вас важи цената, потвърдена при резервацията.
• Възможно е за отделни допълнителни услуги да се начислява такса, която се показва преди потвърждаването на заявката.
• Възможни са технически грешки в публикуваната информация. Ако установим явна грешка в цена или описание, ще ви уведомим преди потвърждаване и можете да се откажете от заявката без последствия.
• Достъпът до отделни съоръжения може да бъде ограничен поради лоши метеорологични условия, техническа поддръжка, ремонт или мерки за безопасност.

През формата за контакт и през бутона „Запитване“ при пакетите можете да ни изпратите запитване. Задължителни са име, телефон и имейл, защото без тях не можем да ви отговорим.

Изпратеното запитване не е резервация и не създава задължение за нито една от страните. То е покана за уточняване на детайли — отговаряме с информация, свободни дати или оферта.

Формата за резервация ви позволява да изберете дата, час, брой и вид места. Попълнената през сайта заявка е заявка за резервация, а не окончателно потвърдена резервация.

Резервацията се счита за потвърдена след потвърждение от страна на оператора — по телефон, имейл или на място. Наличността на дати и часове в сайта е ориентировъчна и може да се промени до момента на потвърждаването.

Моля, явете се навреме за резервирания час. При значително закъснение е възможно посещението да бъде съкратено или преместено в друг свободен час, ако има такъв.

Към момента през сайта не се извършва онлайн плащане с карта. Изпращането на заявка за резервация не води до плащане през сайта и не изисква въвеждане на данни за карта. Дължимите суми се заплащат по начин, уточнен при потвърждаването на резервацията или на място в парка.

Ако желаете да промените или откажете вече потвърдена резервация, моля свържете се с нас възможно най-рано на funparkezero@gmail.com или по телефона, посочен на страница Контакти.

Конкретните условия за промяна, отказ и възстановяване на суми се уточняват при потвърждаване на резервацията и зависят от вида на услугата или пакета. Операторът може да отмени или премести резервация по причини, свързани с безопасността, метеорологичните условия или техническата изправност на съоръженията, като предлага друга дата или възстановяване на платена сума.

Посещението на парка е свързано с активности на открито. При посещение сте длъжни да спазвате указанията на служителите, обозначенията на място и правилата за ползване на съответното съоръжение.

• Ползването на съоръженията става само след запознаване с инструкциите за безопасност и с предоставената екипировка, когато такава е необходима.
• Деца се допускат при условията, обявени за съответното съоръжение, и под надзора на придружаващ пълнолетен, който отговаря за тяхната безопасност.
• Операторът може да откаже или прекрати достъп до съоръжение по съображения за безопасност — например при неспазване на инструкциите, при съмнение за употреба на алкохол или упойващи вещества, или при здравословно състояние, което прави ползването рисковано.
• Забранено е ползването на съоръженията извън обявеното работно време и в зони, обозначени като недостъпни.
• Носете подходящо облекло и обувки според активността и времето.

Пълните правила за ползване на всяко съоръжение са обявени на място и са част от условията за посещение.

Съдържанието на сайта — текстове, снимки, видео, графики, логото и наименованието Fun Park Ezero — е обект на защита и принадлежи на оператора или на съответните правоносители.

Разрешено е разглеждането на сайта и възпроизвеждането на отделни части за лична, нетърговска употреба. Всяко друго използване — копиране, публикуване, преработване или използване с търговска цел — изисква предварително писмено съгласие на оператора.

Операторът полага усилия информацията на сайта да е точна и актуална, но не гарантира, че сайтът ще работи непрекъснато и без грешки, нито че съдържанието е изчерпателно във всеки момент.

Операторът не отговоря за вреди, произтичащи от неспазване на инструкциите за безопасност, на указанията на служителите или на правилата за ползване на съоръженията, както и за вреди, причинени от самия потребител или от трети лица.

Тези условия не изключват и не ограничават отговорност, която не може да бъде изключена или ограничена по закон, включително отговорността за вреди, причинени умишлено или поради груба небрежност, и правата на потребителите по приложимото законодателство.

Как обработваме лични данни при използване на формите на сайта, на какви основания и колко време ги пазим, е описано в Политиката за поверителност.

Какво записва сайтът в браузъра ви и как да промените избора си е описано в Политиката за бисквитките.

Ако не сте удовлетворени от услуга, моля свържете се с нас на funparkezero@gmail.com. Разглеждаме всяко оплакване и ви отговаряме в разумен срок.

Потребителите имат право да отнесат спор и към Комисията за защита на потребителите, както и да се обърнат към компетентния български съд. Данните за контакт с Комисията са публикувани на официалния ѝ сайт. За спорове, свързани с онлайн договори, съществува и европейска платформа за онлайн решаване на спорове.

Операторът може да променя тези общи условия при промяна в услугите, в начина на работа на сайта или в приложимото законодателство. Актуалната редакция е винаги достъпна на тази страница, а датата на последна актуализация е посочена в началото.

За вече потвърдени резервации важат условията, действащи към момента на потвърждаването.

За тези общи условия и за отношенията между потребителя и оператора се прилага българското законодателство. Ако отделна разпоредба се окаже недействителна, това не засяга действителността на останалите.

• Дружество: „ТОРОС ПЛЕЙ“ ЕООД (ЕИК 201104491, ИН по ДДС BG201104491)
• Адрес на управление: ж.к. Зорница, бл. 11, вх. В, ет. 7, ап. 21, гр. Бургас, обл. Бургас, България
• Адрес на парка: ул. „Димитър Димов“, 8000 Бургас
• Имейл за резервации и общи въпроси: funparkezero@gmail.com
• Имейл на дружеството: funparkezero@gmail.com
• Телефон: +359 88 532 6828